Incident manager - supervision

Publiée le 02/05/2021 par Innov and Co http://www.innovandco.net

Lieu : Paris
Durée : longue durée
Tarif : Tarif non renseigné
Télétravail : 75 %
Début : selon possibilité

Description de la mission :



Les missions sont :

Accompagnement sur le périmètre du Domaine Applicatif et référent SRE
- Prise en charge des cellules de crise
- Prise charge des incidents et tous sujets transverses

Accompagnement en production sur le maintien en condition opérationnelle (RUN) d'un patrimoine applicatif du métier :
- Accompagnement sur l'ensemble des activités RUN du patrimoine applicatif, vis à vis du Métier et de la production
- Contribution à la réalisation des missions d'audits / contrôles internes
- Intervention technique sur les serveurs applicatifs (renouvellement de certificat, résolution incident, A/R appli, augmentation de FS, )

Accompagnement du Métier et pilotage des contributeurs opérationnels pour assurer les engagements de niveau de service des applications du patrimoine :
- Veille à la prise en charge et la résolution des différents incidents par les équipes opérationnelles concernées dans le respect des process de la Production
- Suivi des problèmes et des plans d'actions afin de réduire les incidents et d'identifier les root cau...

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