Incident & Problem Manager (H/F)

Publiée le 26/02/2021 par Espace Freelance

Lieu : Villeneuve-d'Ascq
Durée : 3 mois
Tarif : Tarif non renseigné
Télétravail : Non
Début : 18/02/2021

Description de la mission :



Espace-Freelance, réseau de consultants indépendants, recherche pour l'un de ses clients directs : Un Incident & Problem Manager (H/F).

Votre mission :
- Assurer le suivi du portefeuille d'incidents,
- Mettre en œuvre les mesures permettant d'améliorer le processus,
- Coordination et suivi des acteurs de la résolution des incidents et des demandes,
- Suivi de bout en bout de l'ensemble des incidents et problèmes : Vérification des résultats des processus, animer des équipes sur l'évolution du portefeuille et déclenchement des plans d'action, animer la gestion des incidents et manager, équipes opérationnelles et responsable du suivi des incidents,
- Identifier, enregistrer, documenter et ...

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