Ingé prod avec compétences SDM H/F

Description de la mission :

Le bénéficiaire souhaite une prestation d’accompagnement dans un cadre d’ingénierie de production (avec compétences SDM de type incident manager et problem manager) pour garantir en production la qualité du service, la disponibilité et l’intégrité des ressources informatiques, dans le respect du contrat de service en coordination avec l’ensemble des Productions du groupe.
Prestations demandées : Les missions sont :

Ingénierie de production :
- Réalisation (MEO) des opérations techniques liés la mise en oeuvre des projets/évolutions et/ou incidents en application des règles et standards en vigueur
- Contribution à l’amélioration de l’Exploitation (industrialisation, automatisation, normalisation ) dans le but d’une limitation du nombre d’incidents
- Identification les points de blocage OPS (flux, sécurité, réseau ) puis alerter et proposer des plans d’action.
- Contribution à la mise à disposition des ressources de Production et d’infrastructure (Production et hors production : environnements, chaines d’outillage, quality gates )
- Mise en place/suivi/préconisation des exigences d’infrastructures et d’exploitation dans le Product Backlog, ainsi que toute User story technique nécessaire (industrialisation, gestion de l’obsolescence, audit de code ) ;
- Coordination d’un projet technique
- Intervention en support des équipes de développement
- Réalisation des tests, de l’analyse des dossiers d’exploitation et rédaction des procédures
- Optimisation des performances de l’environnement
- Gestion des différents environnements et des changements de versions
- Suivi du niveau et des engagements de service ainsi que la qualité des traitements conformément au plan d’assurance qualité

Service Delivery :
- Alerte et intervention sur les incidents
- Surveillance en permanence des ressources en référence au planning des travaux
- Maintenance des conditions générales de production
- Maintien en production de la qualité du service, la disponibilité et l’intégrité des ressources informatiques, dans le respect du contrat de service,
- Organisation de la résolution des incidents majeurs et/ou transverses, et le pilotage des crise à fort impact :
- Mainient de la mobilisation des ac...

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