Ingénieur support (H/F)

Publiée le 18/09/2021 par CITECH

Lieu : Besançon
Durée : min 6 mois
Tarif : 300-330 €
Télétravail : Non
Début : ASAP

Description de la mission :



👍 Si vous souhaitez apporter vos compétences dans la réalisation d'un projet important, nous avons LA mission pour vous ! Nous recherchons en effet un(e) Ingénieur support (H/F)🚀

🌎 Votre mission est pour un client d'envergure internationale, spécialisé dans les technologies permettant la gestion du paiement dans les réseaux de transport 🚡 au niveau mondial. Il conçoit des systèmes innovants pouvant se connecter aux différents transports existants et développe des solutions modernes afin de faciliter la vie de usagers. Implanté dans le monde entier, il dispose d'un centre de développement digital au cœur de Besançon. 🌳

☘️ Rattaché(e) à l'équipe support, l'ingénieur support aura pour mission d'apporter le support fonctionnel et technique nécessaire pour l'utilisation et la maintenance de nos systèmes, tant au niveau des filiales, que des distributeurs et des grands comptes, et ce, dans un contexte international. Il aura en charge d'assurer, en parallèle, la formation technique liée aux projets et/ou aux produits. ☘️

Description du poste
🙌🔽 Vous aurez à vous occuper des missions suivantes : 🔽🙌

🔸 Assurer le support applicatif de niveau 2 des gammes de produits vis-à-vis de
nos distributeurs, nos équipes support niveau 1, de nos partenaires et des grands comptes.
🔸 Assurer la communication interne et externe nécessaire à l'utilisation et au maintien de nos
produits par exemple : communication fonctionnelles des nouvelles versions et procédures
techniques à destination des équipes supports.
🔸 Assurer la formation de nos produits aux équipes techniques du support N1 des filiales et aux
distributeurs.
🔸 Participer au suivi des pilotes de nouvelles fonctionnalités.
🔸 Identifier les problématiques, en assurer la communication aux parties prenantes et proposer un
plan d'action de manière à résoudre les priorités pour toute gestion de crise.
🔸 Être garant de l'application des processus et des outils associés, définis par le service qualité et le
système HSE.

Qualifications
🎓De formation supérieure en informatique, vous justifiez d'une expérience significative sur un même type de poste.

✔️ Vous avez idéalement eu une expérience confirmée dans le support technique à destination des clients.

✔️ Vous êtes reconnu(e) pour votre forte capacité d'analyse des logicielles et votre capacité à gérer/prioriser les urgences.

✔️ Face aux demandes des clients, vous savez être disponible pour une écoute et une qualité de conseils optimales.

✔️Polyvalent et curieux, vous êtes reconnu(e) pour vos capacités d'adaptation et de flexibilité au sein d'une équipe technique, favorisant l'autonomie et la résolution de problèmes techniques collectives.

✔️ Vous avez une bonne maîtrise de l'anglais, à l'écrit comme à l'oral.

Informations complémentaires
Poste situé à Besançon 🦅

CDI : 35-45 k€/an

Freelance : 300-330€/j

Référence de l'offre : 210909_IngéSupport_



Pourquoi rejoindre Citech ?

- Une ambiance de travail conviviale avec des afterworks organisés régulièrement ! 🤗

- Des missions de longues durées

- Des formations adaptées à vos envies et vos aspirations

- Une mobilité que si vous le souhaitez 🚗

- Un accompagnement personnalisé avec un suivi régulier (autour d'un café ou un thé, c'est vous qui choisissez 😉)

- Une mutuelle avantageuse pour vous mais aussi pour les membres de votre famille 😃

- Une flexibilité sur la gestion de vos repas 🍱

- Prime d'intéressement

- Un statut Cadre et une convention collective SYNTEC

Alors qu'attendez-vous pour nous rejoindre ?



Company Description

CITECH ce n'est pas une Entreprise de Services du Numérique comme les autres : c'est avant tout une aventure humaine. Nous cherchons des personnalités passionnées qui nous ressemblent ! Dans un environnement convivial et chaleureux, venez révéler vos talents !

Nos fidèles clients, reconnus à l'échelle internationale, offrent à nos collaborateurs de multiples possibilités de carrière. Nos domaines d'interventions sont variés : banque, assurance, automobile, santé, transport ou encore la robotique, vous trouverez forcément un secteur épanouissant, à votre image !

Vous avez un projet professionnel ? Nous sommes là pour vous aider à le développer. Pour nous, l'essentiel c'est vous. C'est pourquoi nous assurons un suivi régulier et portons une attention toute particulière à votre plan de carrière.

Postuler à cette mission :
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