Ingénieur support informatique

Publiée le 19/11/2020 par Templeton and Partners Limited

Lieu : Paris
Durée : misison longue
Tarif : Tarif non renseigné
Télétravail : 50 %
Début : asap

Description de la mission :



Principales responsabilités :

Soutien informatique généraliste pour l’infrastructure Windows (Desktop, Server)
Soutien des plates-formes applicatives spécifiques au site utilisé par le client en France.
Gestion des serveurs de données
Supervision des réseaux.
Administration des systèmes téléphoniques.
Gestion de l’audiovisuel.
Gestion de l’impression.
Support applicatif (par exemple, des données de marché, des Finances, des applications de conformité, etc.)
Administration et support des dispositifs de travail à distance.

Support fourni cinq jours par semaine - Possibilité d’être amené à travailler le week-end ou en dehors des heures d’ouverture pour effectuer des travaux d’entretien ou de maintenance.


Taches principales
Gestion des incidents utilisateurs incluant la mise à jour, l’escalade et la gestion jusqu’à la résolution finale (cela comprend également le suivi des incidents majeurs du bureau de Paris MIH).
Support applicatif premier et deuxième niveau pour tous les systèmes locaux.
Support applicatif en collaboration avec les équipes externalisées (Londres, Vilnius, Pune, etc.)
Gestion de l’approvisionnement et du stock de tout le matériel nécessaire aux utilisateurs (ordinateur, ordinateur portable, imprimante, scanner, téléphones, etc.)
Aider à l’exécution des projets locaux (RTB).
Responsabilité de toutes les salles techniques - en étroite collaboration avec CRES pour s’assurer que tous les contrôles et les normes pertinentes sont remplies de manière proactive (coupure annuelle).
Gestion des incidents serveurs.
Élaborer et entretenir la documentation des procédures locales.
Participer aux projets de réorganisation, déménagement, délocalisation de bureaux
S’assurer que les tâches engendrées par les demandes du business soient traitées dans l’objectif de satisfaire les clients. Le cas échéant, donner la priorité aux travaux répondants à des impératifs commerciaux.
Coordination générale de toutes les modifications apportées au matériel, sy...

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