Ingénieur support junior h/f

Description de la mission :

Notre client dans le secteur de la Monétique recherche un Consultant provisionning H/F

Descriptif de la mission :

O ANALYSE DES DEMANDES DE CONFIGURATION DE LA PLATEFORME AXIS (AKA PROVISIONING) CLIENTS ET PROJETS
O PARTICIPER A LA RESOLUTION DE TICKETS DE SUPPORT NECESSITANT DES ACTIONS DE PROVISIONING
O TRAITER LES TICKETS DE PROVISIONING CREE PAR LES CLIENTS AXIS FRANCE, ESPAGNE ET UK
O RESPECT DES SLA
O RESPECT DES DELAIS SPECIFIQUES AU DEPLOIEMENT DE NOUVEAUX MAGASINS
O TRAITER LES TICKETS DE PROVISIONING CREES DANS LE CADRE D'UN PROJET DE DEPLOIEMENT D'UN CLIENT
O ESCALADER AUX EQUIPES DE SUPPORT L3 ET L4 EN CAS D'INCIDENT DE PROVISIONING
O DOCUMENTER LES ACTIONS DE CONFIGURATION EFFECTUEES AINSI QUE LES NOUVEAUX PROCESSUS

Contexte et description de l'existant
Environnement Logiciel :
o Linux : Commandes d'extraction et de filtrage de données, gestion de fichiers
o DB : Langage SQL (Extraction de données depuis la base de données)

Besoins fonctionnels
o Traitement des tickets de provisioning issus des clients et chefs de projet
o Garantir le respect des SLA et...

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