Lyon-Administrateur téléphonie expérimenté-A052039/69

Publiée le 31/12/2020 par TEAM Consulting

Lieu : Lyon
Durée : 12 Mois
Tarif : Tarif non renseigné
Télétravail : Non
Début : asap
logo TEAM Consulting

Description de la mission :



Depuis plus de 10 ans, TEAM CONSULTING a pour vocation de faciliter la relation commerciale entre les indépendants et les clients (plus d’informations et la liste de nos dernières missions sur : www.team-consulting.fr).

Pour un de nos clients grand-comptes, nous recherchons un consultant(e) confirmé(ée) pour la mission suivante :

un Administrateur téléphonie expérimenté.

L’administrateur téléphonie expérimenté participe et veille au bon fonctionnement du réseau téléphonie du client.

Les principales tâches sont :
Administrer la solution Avaya Aura et solutions associées (taxation, Enregistrements d’appels...)
Gérer les demandes et incidents N3
Gérer les escalades auprès de la hiérarchie, les fournisseurs d’accès et intégrateurs
Concevoir et gérer les scripts de distribution d’appel sur Elite
Participer à l’Amélioration des process avec les autres domaines et notamment le Helpdesk
Rédiger et maintenir la documentation d’Exploitation et guides utilisateurs

Connaissances et compétences ::
Une forte expérience dans l’administration de la solution Avaya Aura (CM/SMGR/SM/CMS/CTI)
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