Operation Manager (H/F)

Description de la mission :

Insitoo est une plateforme collaborative de proximité, spécialisée dans l'activité des Freelances IT et Métier. Nous accompagnons au quotidien les entreprises dans leurs projets de transformation informatique et fonctionnelle en proposant l'accès à de nouveaux talents indépendants. Actuellement, afin de répondre aux besoins de nos clients, nous recherchons un Operation Manager (H/F) à Lille.

L'équipe est constituée de 5 personnes organisées en mode agile.

La Squad gère un large portefeuille applicatif offrant une grande diversité technique et fonctionnelle : référentiel des opérations commerciales, gestion des prix, référentiel des ventes, merchandising.

Les missions confiées seront de :

- Assurer et contrôler le bon fonctionnement et la disponibilité des applications,
- Mettre en œuvre et intégrer les applications et les changements associés (activités de BUILD au sein d'une équipe autonome sur ses produits avec le Product Manager, les analystes et les développeurs),
- Piloter et gérer la gestion des incidents (RUN), des problèmes et des demandes de services,
- Assister et former aux applications les différents niveaux de services,
- Mettre à jour et suivre le référentiel documentaire.

Elles seront structurées de la manière suivante :

- 25 : RUN - Analyse et correction d'incidents de production (correction de programme, gestion des reprises de données), retro-analyses...

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