Pilote centre de services Infra

Publiée le 14/09/2021 par HIGHTEAM

Lieu : Ile de France
Durée : Longue durée
Tarif : Tarif non renseigné
Télétravail : 50 %
Début : Septembre 2021

Description de la mission :



- Manager la relation contractuelle avec les Centres de Services : monitorer le respect des SLA de disponibilité des environnements et des délais dans le traitement des incidents et des problèmes

- Piloter les centres de services (CDS) :
- S'assurer que les ressources des CDS acquièrent les compétences et les connaissances nécessaires pour opérer,
- Suivre le plan d'action des améliorations proposées par les CDS
- S'assurer qu'elles documentent correctement les procédures,
- Être force de proposition concernant la relation entre les équipes CDS et les équipes Accor
- Améliorer les synergies entre les CDS
- Communiquer du côté Accor sur le périmètre couvert par les CDS et assurer une coordination des équipes

Compétences techniques :
- Infrastructure - Windows
- Infrastructure - Linux
- Infrastructure - Unix
- Infrastructure - VM Ware
- Management fonctionnel - Chefferie de projet
- Infrastructure - Virtualization
- Compétences de communication
- Gestion et suivi de contrat
- Processus ITIL
- Anglais
- Culture infrastructure
- Mobiliser les ressources vers un objectif commun


Postuler à cette mission :
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