Problem manager

Publiée le 26/03/2021 par HAYS MEDIAS

Lieu : Lyon
Durée : 9 mois renouvelables
Tarif : 350 €
Télétravail : Non
Début : ASAP
logo HAYS MEDIAS

Description de la mission :



Au sein de la direction support, pour le département magasin, le problem manager est responsable :

- de la production et de l'analyse des Kpi sur son périmètre de responsabilité; il doit analyser le volume de tickets entrants et définir les plans d'action permettant d'éradiquer/ de limiter le volume : via des correcifs (création de PM), évolutifs (priorisation des EB avec les experts applicatifs), autres (formation, révision process métier)

- il assure le pilotage des RCA (Root Ca...

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