Problem Manager (H/F)

Publiée le 25/11/2020 par insitoo-it

Lieu : Lille
Durée : Mission longue
Tarif : Tarif non renseigné
Télétravail : Non
Début : Dès que possible

Description de la mission :



Insitoo est une plateforme collaborative de proximité, spécialisée dans l’activité des Freelances IT et Métier. Nous accompagnons au quotidien les entreprises dans leurs projets de transformation informatique et fonctionnelle en proposant l’accès à de nouveaux talents indépendants. Actuellement, afin de répondre aux besoins de nos clients, nous recherchons un Problem Manager (H/F) à Lille.

La mission s’inscrit dans le cadre du respect des process ITIL et du cycle de vie des problèmes au sein de l’équipe ISR (IT ServicesReliability) qui a pour mission de définir, mettre en place, et appliquer le bon respect des méthodologies, des process, de la qualité, et de la communication.

Les missions confiées au Problem Manager (H/F) seront de :

- Animer le suivi des problèmes,
- Piloter l’activité à l’aide de tableaux de bord,
- Animer et participer aux instances RA pour la validation des problèmes,
- Organiser et animer les points avec les différents intervenants afin de faire avancer les résolutions,
- Cibler les équipes selon les besoins et organiser un point afin d’échanger et partager sur le problème,
- Accompagner la priorisation des sujets sel...

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