Process Owner freelance ou souhaitant le devenir F/H

Publiée le 19/08/2020 par External Workers

Lieu : Lille
Durée : 4 mois
Tarif : 410-430 €
Télétravail : Non
Début : ASAP

Description de la mission :



External workers France recherche pour un de ses clients un Process Owner F/H freelance ou souhaitant le devenir.

Mission à réaliser :

- s’assurer qu’un processus est adapté à l’objectif visé
- concevoir et améliorer continuellement les process et de ses paramètres
- Décrire la finalité du processus
- Formaliser les différentes étapes (à partir de la documentation existante, d’audits, d’entretiens..)
- Identifier les acteurs et services de l’organisation concernés, les interfaces avec les autres processus, les entrées et les sorties.
- Définir (ou proposer) des objectifs et des indicateurs de performance (kpi)
- Déceler les risques
- Rédiger la documentation associée (représentation graphique du processus, fiche d’identité)

Contexte :

Dans le cadre de la montée en puissance de notre ITSM et de la mise en place d’un outil commun, nous recherchons un profil pouvant nous accompagner en tant que process owner.
Il sera chargé d’animer la communauté des change manager et d’apporter son expertise fonctionnelle dans la mise en place des process change et request dans Servicenow en lien avec la guilde Change management
Il sera amené à aider la montée en maturité de nos Business Unit sur son process.
Une expérience significative en tant que change manager à minima est requise.

Hard skills :

Bonne connaissance des exigences
d’une production.
Certification ITIL
Produits Perf4Ops: ITSM /
Surveillance / Gestion de logs /
APM.

Soft skills :

Pédagogie, capacité à remettre en question et
négocier (utilisateurs et sponsor)
Compétences en rédaction et synthèse
Résultats et performances
orienté vers la mesure
Amélioration continue


Expérimenté

Langues : anglais professionnel

Date de début : asap

Durée : 4 mois

Lieux de la mission : Région Lilloise

Ton taux journalier (frais de déplacement inclus)

Cette mission t’intéresse ? contactes-moi : email s.tabibou@human-resources.group

A propos :

Depuis 2007 External Workers sécurise et fluidifie les relations entre clients et prestataires.

Avec +de 181M€ d’honoraires sécurisés et +de 20K missions gérées, External Workers élimine les points de friction et simplifie la gestion de prestations intellectuelles.

Partenaire de firmes multinationales, nos services sont totalement personnalisables et s’adaptent parfaitement :

-à la législation de chaque pays

-à la chaîne de décision de chaque entreprise

-au workflow de chaque organisation

External Workers est une filiale de Human Resources Group.

Postuler à cette mission :
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