Product Owner / Business Analyst Salesforce Service Cloud

Publiée le 01/04/2021 par HIGHTEAM

Lieu : Ile de France
Durée : 3 mois renouvelable
Tarif : Tarif non renseigné
Télétravail : Non
Début : Avril

Description de la mission :



Contexte : Diriger, piloter et développer les besoins commerciaux d'une plate-forme de service client, une force de vente
Service Solution basée sur le Cloud, dédiée à l'organisation de Service Client à travers le monde (10 pays).
Responsable de la conception de Salesforce Service Cloud applications, en plus de la qualification des principaux besoins de l'entreprise.
Votre objectif principal est de comprendre les besoins de l'entreprise, gérer la conception, prototypage, tests et formations.

Description de la mission :

- Diriger l'analyse et la collecte des exigences commerciales pour créer des spécifications fonctionnelles.
Créer des User Stories pertinentes et des User Acceptance Tests.
Traduire les exigences fonctionnelles en conception de macro.
Concevoir et construire des processus et des processus performants, réutilisables et fiables
UI / UX dans les meilleures pratiques Salesforce.
Tenir à jour les connaissances sur les besoins de l'entreprise, les témoignages d'utilisateurs.
Communiquez de manière proactive avec toutes les parties prenantes concernées...

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