Responsable Application (H/F)

Publiée le 06/05/2021 par insitoo-it

Lieu : Lille
Durée : Mission longue
Tarif : Tarif non renseigné
Télétravail : Non
Début : Dès que possible

Description de la mission :



Insitoo Freelance, facilitateur du freelancing depuis 2007, recherche pour son client en direct un Responsable Application (H/F) concernant le périmètre d'approvisionnement de marchandises vers des pays à l'international et au sein d'une équipe intégrée en Build, RUN et expertise.

Les travaux s'effectuent en collaboration avec les experts SI, les éditeurs et le métier.

Les missions confiées seront de :

- Appréhender le fonctionnement global du SI Export,
- Traiter les incidents, veiller à ce qu'ils soient pris en charge par la bonne équipe et les escalader vers les éditeurs quand nécessaire, en effectuer le suivi jusqu'à résolution,
- Traiter les demandes de service,
- Analyser et résoudre les problèmes,
- Réaliser des actions d'amélioration de la qualité de service,
- Alimenter la base de connaissance des erreurs connues, créer des modes opératoires, des sondes de supervision,
- Contribuer à des projets (ouverture ...

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