SAP PCM - Urgent

Publiée le 08/09/2021 par CRYSTAL PLACEMENT

Lieu : Paris
Durée : 6mois+
Tarif : Tarif non renseigné
Télétravail : Non
Début : asap

Description de la mission :



Démarrage ASAP plutôt en présentiel (le remote peut être négocié). Mission longue.

Les activités demandées sont :
- Support utilisateur : Répondre aux demandes et problèmes des utilisateurs en enregistrant les informations pertinentes. S'assure de leur résolution, fait remonter les incidents survenus et optimise les performances du système en accord avec les accords de niveaux de service (SLA). Sait comment contrôler le résultat d'une solution proposée et la satisfaction client qui en résulte.

- Support au changement : Met en œuvre et accompagne l'évolution d'une solution informatique. Contrôle et planifie de manière efficace des modifications de logiciels ou de matériel informatiques afin d'empêcher que des mises à niveaux n'aient des effets imprévisibles. Réduit au minimum les interruptions de service liées au changement et se conforme au contrat de service (SLA) défini. Prend en compte et se conforme aux procédures de sécurité de l'information.

- Fourniture de service : Garantit une prestation de service en accord avec le niveau service (SLA) établi. Prend des mesures préventives pour assurer des applications et infrastructures informatiques stables et sécurisées afin d'éviter de potentielles interruptions de service, en tenant compte des problématiques de gestion de capacité et de sécurité des informations. Tient à jour la base de données des documents d'exploitation et enregistre
tous les incidents de service dans un journal. Gère les outils de contrôle et de gestion (ex : les scripts, les procédures). Maintient les services du
Système d'Information (SI) et prend des mesures préventives si nécessaire.

- Gestion des anomalies : Identifie l'origine des incidents et les résout. Adopte une démarche préventive pour éviter ou identifier les sources de problèmes informatiques. Met en place un système de gestion de connaissances basé sur la récurrence d'erreurs usuelles. Résout ou escalade les incidents. Optimise les performances des systèmes ou des composants.


Si ce type de mission entre dans vos cordes, nous vous invitons à nous faire parvenir votre CV au plus vite.


Postuler à cette mission :
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