SDM - Infogérance - Centre de services - ANGLAIS PARLE INDISPENSABLE

Description de la mission :

Nous recherchons un chef de projet expérimenté pour piloter et sécuriser la transition de l'exploitation vers l'infogérance choisi.


2.1 MISSIONS GENERALES

Il s'agit de piloter en interne :
- la transition.
- de sécuriser cette transition afin que les délais soient tenus avec le bon niveau de qualité.
- de reporter et de remonter des alertes au plus tôt.

Mise en place des pré requis techniques
Interconnexion
Déploiement des outils (ITSM, supervision )
Accompagnement du changement
Déploiement des processus
Communication
Formation
Organisation des ateliers
Suivi du planning

2.2 PRINCIPALES ACTIVITES
Cette mission comprend toutes les activités d'un projet technico organisationnel
Planification
Coordination
Reporting/alerting
Tenue des comités opérationnels et de pilotage de la transition
Suivi des charges de transition
Conduite du changement interne
Résolution des problèmes rencontrés et recherche de solution

Cette mission comprend donc au moins les activités suivantes :
- Contribuer à la construction et au pilotage du planning de transition
- Assurer la relation avec le prestataire en charge de la transition
- Coordonner les multiples acteurs en lien avec le projet de transition
- Organiser et animer les comités de suivi de la transition
- Construire et animer le reporting de la transition (coût / qualité / délais)
- Participer aux ateliers de transition opérationnelle en tant que représentant du client
- Veiller à la bonne alimentation (quantité et qualité) des ateliers par les informations détenues par les prestataires actuels et le client
- Veiller à la bonne acquisition des compétences et de la connaissance par l'entrant
- Gérer et animer la communication auprès des équipes et instances
- Préparer la mise en place du pilotage opérationnel de la prestation en run

2.3 COMPETENCES/CONNAISSANCES ATTENDUES
● Expérience dans les contrats d'infogérance
● Expérience dans les programmes de transformation
● Connaissance et expérience en gestion de projets (build) et en gestion des opérations (run).
● Bonne connaissance du marché de la sous-traitance et gestion de la relation avec la sous-traitance
● Compétences managériales
● Capacités de reporting, rédactionnelles et communication

2.4 QUALITE SOUHAITEE
▪ Charisme / leadership
▪ Sens de l'écoute
▪ Forte implication
▪ Orientation résultat

2.5 CONTRAINTES DU POSTE

■ Présentiel indispensable (avec possibilité de télé travail ponctuel)

2.6 PARCOURS PROFESSIONNEL
▪ Au moins 10 ans d'expérience avec des responsabilités de SDM, expérience de transition serait un plus
▪ Titulaire d'un diplôme d'ingénieur ou d'une formation en Informatique

Profil recherché :

Situé au sud de Paris.
- 10 ans d'exp confirmée
- Expérience luxe, grande distribution, retail appréciée
- Contrat de 3 mois pour commencer mais longue mission possible
- Anglais parlé : indispensable