Security Operations Engineer (SOE) H/F

Publiée le 23/03/2021 par Groupe Nextedia

Lieu : Massy
Durée : 3 mois renouvelables
Tarif : Tarif non renseigné
Télétravail : Non
Début : ASAP
logo Groupe Nextedia

Description de la mission :



Le SOE est garant du bon fonctionnement des solutions opérationnelles de sécurité périmétrique de nos clients, il est l'interlocuteur privilégié du client final, sur les questions techniques, dans ce cadre il contribue à la satisfaction globale du compte
➢ Le SOE est responsable du traitement des tickets (incidents, change, problème, release, information), lorsqu'ils sont transmis au niveau 2. Il assure la gestion du niveau 3 en coordination avec les partenaires internes et externes. Il peut être amener à organiser et gérer des réunions de crise, et fournir les rapports et compte rendus nécessaires.
➢ Le SOE fournit des conseils techniques, d'organisation auprès de nos clients, sur les solutions sécurité, cyber défense, dans ce cadre il peut être amené à organiser et mené des comités d'exploitation, des réunions de suivi de projet.
➢ Le SOE accompagne l'équipe commerciale, lors de nouvelles propositions
➢ Le SOE participe à l'intégration ou l'évolution de solutions, soit avec les équipes projets, soit de façon autonome
➢ Il veille au bon respect des délais et à la qualité des livrables
➢ Il assure la qualité du service rendu et le respect du contrat :
 S'assurer du respect des engagements et procédures définis par le contrat de service, sur son périmètre en coordination avec les autres acteurs du compte
 Garantir le bon fonctionnement des prestations et des demandes clients selon les conditions des contrats
 Proposer et organiser les prestations complémentaires
 Coordonner et participer aux comités périodiques d'exploitation
 Rédiger les comptes rendus et organiser les actions d'amélioration
➢ Il répercute les évolutions du client sur les organisations opérationnelles, en particulier sur le niveau 1 :
 Organise la montée en compétence sur l'environnement client du niveau 1
 Initier la mise en place des procédures associées


PROFIL
➢ Ingénieur en Informatique (ou équivalent), possédant des connaissances et certification dans le domaine de la sécurité, vous justifiez d'une expérience d'au moins 5 ans sur un poste similaire dans le domaine de l'IT et principalement sur des comptes conséquents en INFRASTRUCTURE, et en solution Cloud.
➢ Vous possédez une excellente connaissance technique des domaines sécurité (authentification, firewall, IPS/IDS, anti-virus, Siem).

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