Service Delevery Manager

Publiée le 26/03/2021 par OBJECTWARE MANAGEMENT GROUP

Lieu : Bordeaux
Durée : 1 AN +
Tarif : 350 €
Télétravail : 50 %
Début : 15/04/2021

Description de la mission :



Manager une équipe de 4 personnes (pour le démarrage)
Gérer l'organisation et le planning
Animation de l'équipe, soit par réunion physique ou canaux d'échanges sur Teams
Elaboration de Reporting pour la direction
En responsabilité sur la Qualité de Service délivré par le plateau
Analyser et évaluer les résultats des indicateurs et proposer des plans d'actions
Picking: suivi qualitatif des tickets traités par l'équipe == élaboration de plan de formation complémentaire si besoin
Force de proposition sur des pistes d'améliorations continu du Service
Respect con...

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