Service Delivery Manager Confirmé H/F

Publiée le 07/04/2021 par insight conseils

Lieu : Lille
Durée : longue mission
Tarif : 400 €
Télétravail : 100 %
Début : asap
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Description de la mission :



Insight Conseils recrute un Service Delivery Manager H/F

Le Service Delivery Manager est responsable d'un ou plusieurs contrats de service et, à ce titre, pilote les indicateurs qualité, ressources humaines et financières du/des contrat(s) dont il a la charge. Il intervient en qualité d'interface opérationnelle client. Il assure la gestion administrative, financière et le respect des niveaux de services définis

SA MISSION :

- Suivre financièrement les contrats.
- Manager les équipes opérationnelles.
- Piloter les interfaces avec les autres services de support.
- Garantir la méthodologie déployée sur le contrat (normes qualité, etc.).
- Rédiger et promouvoir des offres connexes au contrat existant.
- Assurer le respect des engagements client.

SES COMPETENCES :
- Maitrise les fondamentaux ITIL
- Sait mobiliser, coordonner et gérer des équipes techniques
- Aptitudes en gestion de projet et management (gestion des risques, planning, budget, etc.)
- A le sens du service et de la relation client
- Est force de proposition pour l'amélioration continue de la qualité de service
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Postuler à cette mission :
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