Service Delivery Manager H/F

Publiée le 16/12/2020 par SCC

Lieu : Issy-les-Moulineaux
Durée : 2 ANS
Tarif : Tarif non renseigné
Télétravail : Non
Début : ASAP
logo SCC

Description de la mission :



SCC est l’un des leaders du marché des services informatiques et des solutions d’infrastructure et filiale du groupe technologique privé le plus important d’Europe.
Notre métier : le conseil & l’Intégration d’infrastructure (Virtualisation, Stockage/Archivage, Convergence, Print Services, Software, Cloud Computing, infogérance d’infrastructure.
Notre base clients est constituée des plus grands comptes privés et secteur public.
Face à un marché en forte croissance et dans le cadre d’un développement ambitieux, nous renforçons nos équipes techniques.

Pour un de mes clients, je suis à la recherche d’un Service Delivery Manager H/F.

L’équipe Market IT Platforms supporte la stratégie business dans un contexte de transformation digitale, et souhaite identifier un Service Delivery Manager afin de gagner en efficacité sur la prise en charge des demandes et incidents relatifs à l’Infrastructure IT. L’équipe support Infrastructure est actuellement gérée en Service Managé (Réseaux/Serveurs) sur site, avec le support des équipes IT en France, ou dans l’organisation IT WW & Offshore.

Vos missions principales seront :
Coordonner l’ensemble des demandes/changements/incidents liés à l’Infrastructure IT sur le périmètre France dans le cadre du Service Managé (Réseaux/Serveurs).
S’assurer de la traçabilité des demandes et incidents et la qualité de saisie des tickets en liens avec les partenaires de services.
Assurer le suivi des projets de déploiements (changement d’équipements réseau, mises à jour système, migration d’applications, déménagement/ouverture/fermeture de site )
S’assurer de l’amélioration continue des domaines concernés avec les fournisseurs de services.
S’assurer du maintien et de l’évolution de la base documentaire, des outils de monitoring et des processus pour les domaines représentés
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