Service Delivery Manager (H/F)

Publiée le 26/02/2021 par insitoo-it

Lieu : Lille
Durée : Mission longue
Tarif : Tarif non renseigné
Télétravail : Non
Début : Dès que possible

Description de la mission :



Insitoo est une plateforme collaborative de proximité, spécialisée dans l'activité des Freelances IT et Métier. Nous accompagnons au quotidien les entreprises dans leurs projets de transformation informatique et fonctionnelle en proposant l'accès à de nouveaux talents indépendants. Actuellement, afin de répondre aux besoins de nos clients, nous recherchons un Service Delivery Manager (H/F) à Lille.

Nous recherchons un Service Delivery Manager (H/F) afin de renforcer nos équipes qui saura faire preuve d'un sens élevé de la communication, d'un bon niveau de rédaction, d'un sens aigu des priorités et enfin d'une résistance au stress.

Les missions confiées seront de :

- Suivre et coordonner les acteurs de la résolution des incidents et des demandes,
- Gérer les escalades métiers,
- Identifier, enregistrer, documenter et classifier l'ensemble des incidents critiques rencontrés,
- Gérer la cellule de crise en impliquant les experts et managers IT nécessaires, en présence d'incident ayant un impact majeur et durable sur les métiers,
- Gérer les conflits de ressources et les priorités,
- Assurer la co...

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