Service Delivery Manager H/F

Publiée le 02/04/2021 par LeHibou-Thivéo

Lieu : Nantes
Durée : 12 mois renouvelable
Tarif : 550 €
Télétravail : Non
Début : ASAP

Description de la mission :



Notre client dans le secteur de la Logistique recherche un Service Delivery Manager H/F

Descriptif de la mission :

Au sein du département la Direction des Services Telecom Réseau et Sécurité assure la gestion sécurisée des flux digitaux du Groupe. Ses missions principales sont de garantir la performance et la sécurité des données transitant sur le réseau numérique ainsi que de lutter activement contre la cybercriminalité. Elle fournit par ailleurs différents services sur l'infrastructure de télécommunication.

Dans le cadre des activités de la Direction, le département est responsable de l'administration technique (Gestion Des Changements et Gestion Des Incidents) et de la supervision de l'ensemble des services et infrastructures de télécommunication, à savoir :

- Cœur de réseau, plate-forme d'accès Wi-Fi, LAN des Datacenter Courrier et Corporate, solution(s) de sécurité
- Services d'accès sécurisés, collaboratifs et services de téléphonie IP

Au sein du département Exploitation, le Pôle Pilotage et Point de Contact a pour mission d'assurer les fonctions de Point de Contact Unique (Centre d'appels), de Centre de Supervision des services Télécom, Réseau et Sécurité et de surveillance sécuritaire pour la lutte contre la cybercriminalité en 24h/24 7j/7 afin de garantir une maîtrise permanente de l'état des réseaux, des services et de la sécurité. Il assure également l'enregistrement des demandes (standards et projets).

Le poste de Service Delivery Manager occupe un rôle majeur dans le maintien des actifs stratégiques (réseaux / sécurité & services de transport des applicatifs) du Groupe.

Le SDM est l'interlocuteur principal et privilégié des correspondants métiers sur les incidents majeurs ou faits marquants, dans le cadre de la relation client.

Il doit en particulier assurer le pilotag...

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