Service Delivery Manager (H/F)

Publiée le 23/04/2021 par insitoo-it

Lieu : Lille
Durée : 6 mois renouvelables
Tarif : 450-550 €
Télétravail : Non
Début : Dès que possible

Description de la mission :



Depuis 2007 Insitoo Freelance, facilitateur du freelancing recherche pour son client en direct un Service Delivery Manager (H/F)

Le Service Delivery Manager (H/F) sera responsable de la livraison de bout en bout des programmes et des projets pour répondre aux besoins des clients. Il sera également responsable des relations avec les clients, et sera le point de contact pour toutes les livraisons.

Vous avez plus de 10 ans d'expérience dans la relation client dans le domaine informatique, familiarisé avec les problématiques type infrastructures et/ ou exploitation.

Vous serez garant des SLA convenus avec le client et animerez les instances de gouvernances. Vous possédez de belles aptitudes de communication que cela soit en français ou en anglais.

Les missions confiées seront de :

- Piloter la réalisation opérationnelle des services (de bout en bout) et posséder l'entière responsabilité et le contrôle sur l'ensemble des services,
- Gérer de manière proactive la gouvernance, l'exécution, le reporting, l'analyse des tendances et avoir une visibilité complète sur l'ensemble des services,
- Être le point de contact pour toutes les opérations d...

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