SERVICE DELIVERY MANAGER SAP H/F

Publiée le 06/01/2021 par TIM Free

Lieu : Paris
Durée : 6 mois minimum
Tarif : Tarif non renseigné
Télétravail : 25 %
Début : ASAP

Description de la mission :



Notre client recherche un Service Delivery Manager SAP.
Le consultant interviendra au sein du centre de compétences SAP en charge des solutions SAPHIR (modules FI, CO, MM,SD, PS, HR, BW) et SAP UK (FI/CO/FSCM).

Mission :
Suivi opérationnel des activités de la TMA.
Gestion des incidents et des problèmes.
Pilotage des partenaires internes et externes dans la résolution des incidents.
Garant des niveaux de services souscrits
Participation à l’évolution du catalogue de services.
Reporting des SLA et KPI (et leur modélisation dans ServiceNow...

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