Support de Proximité (H/F)

Publiée le 27/04/2021 par insitoo-it

Lieu : Lille
Durée : Mission longue
Tarif : Tarif non renseigné
Télétravail : Non
Début : Dès que possible

Description de la mission :



Insitoo Freelance, facilitateur du freelancing depuis 2007, recherche pour son client en direct un Support de Proximité (H/F) qui aura pour missions de :

- Agir en tant que point d'entrée principal pour les clients lors des interventions afin de traiter l'ensemble des incidents, problèmes et toutes requêtes liées aux services,
- Former des utilisateurs et conseiller à l'utilisation,
- Valider l'intervention auprès de l'utilisateur,
- Préparer les équipements à l'atelier,
- Guider l'utilisateur pour résoudre le dysfonctionnement ou prendre le contrôle du système à distance (Support),
- Traiter et qualifier les dysfonctionnements liés à la téléphonie,
- Contacter les supports des éditeurs et faire l'interface jusqu'à la résolution des tickets,
- Identifier chaque point de difficulté ou les axes d'amélioration, afin de fournir a...

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