Support et administration fonctionnelle outils de planification

Publiée le 27/11/2021 par Axande

Lieu : Paris
Durée : 24 mois
Tarif : 400-560 €
Télétravail : Non
Début : 06/12/2021

Description de la mission :



Nous recherchons pour un client grand compte, secteur des médias, une mission de support et administration fonctionnelle outils de planification pour prendre en charge le support utilisateur (par téléphone et par mail) et en renfort sur le MCO (suivi des anomalies et des évolutions, spécifications, recette, accompagnement au déploiement, mise à jour des manuels et tutoriels) de ces applications.

Nous évaluons uniquement les candidatures envoyées par un e-mail à l'adresse XXXXX@XXXXXXXXX avec les informations suivantes (impératif pour bon traitement) s'il vous plait :
- Minimum 5 lignes rédigées, indiquant en quoi la mission peut correspondre à votre expérience (expérience projets similaires, hard skills, soft skills, ect...).
- CV joint au format word et TJ souhaité
- Date de prochaine disponibilité (préavis à donner ? disponibilité immédiate ? fin de mission actuelle prévue ?)


Activités principales / Livrables attendus
Support fonctionnel métier par téléphone et par mail/tickets ITSM ;
Paramétrage logiciel ;
Accompagnement des utilisateurs ;
Accompagnement sur site ;
Saisie du backlog des anomalies et demandes d'évolution ;
Participation aux comités.
Expertises/compétences requises
Expérience significative en support fonctionnel (minimum 2 ans) ;
Expérience de support téléphonique ;
Très bon relationnel - Gestion du stress ;
Autonomie ;
Logiciels bureautique ;
Expertises/compétences souhaitables ;
Connaissance de Easyvista et/ou outil ITSM ;
Connaissance de JIRA - Connaissance de la planification RH.

Profil recherché :





Entreprise :





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