Technicien d’exploitation supervision Centreon

Publiée le 17/07/2020 par INFOLOR-WORK AGENCY

Lieu : 93
Durée : 1 année
Tarif : Tarif non renseigné
Télétravail : Non
Début : 31/08/2020

Description de la mission :



Missions :
Au sein de la Direction Exploitation, le technicien d’exploitation supervision est notamment en charge des rôles suivant les projets ou le volume d’activité :
- Traiter les alarmes décelées par les systèmes d’hypervision, en effectuant ou faisant effectuer le premier niveau de diagnostic et de résolution
- Administrer les outils de supervision
- Produire les configurations nécessaires pour superviser les équipements du contexte client.

Compte tenu du caractère stratégique de la supervision dans la gestion des évènements, la gestion d’incidents et la gestion des accès pour l’infrastructure et les services client, le poste nécessite d’intégrer un régime d’astreinte orchestré par le manager.

Principales fonctions :

Administration :
 Effectuer la MCO des outils de supervision
 Suivre et assister la mise en place MCS des plateformes de supervision
 Produire les configurations sur les outils de supervision pour assurer le monitoring des équipements
 Maintenir et faire évoluer les outils pour l’amélioration des processus de la supervision

Supervision :
 Détecter les alarmes sur les systèmes de supervision
 Effectuer un prédiagnostic des problèmes rencontrés :
- Mettre en œuvre les procédures de diagnostic et de résolution de premier niveau
 Échanger avec les équipes Niveau 2 pour le suivi des incidents et l’amélioration continue des processus
 Tester régulièrement le fonctionnement des réseaux, système et plateforme
 Préparer des éléments de rapports de qualité pour les responsables client et concernant les clients ayant souscrit des SLA.
 Assurer la gestion du système de contrôle d’accès aux bâtiments et aux locaux.

Compétences techniques mobilisées :
Maitrise des éléments suivants : Connexion en ligne de commande (SSH, Telnet, etc.), Excel et Gitlab
Technologies : Linux, Windows, Centreon Netcool est un plus

Profil :
De formation technique supérieure type BTS, DUT Informatique, vous justifiez d’une expérience en administration et des connaissances en réseau et système.
Vos capacités de dialogue, votre diplomatie ainsi que vos qualités relationnelles seront appréciées.
Anglais souhaité.

Horaires de travail :
Fonction supervision :
Travail par relais - horaires permettant à l’ensemble de l’équipe de supervision de couvrir l’amplitude horaire suivante : du Lundi au vendredi de 08h00 à 19h.
+Astreintes



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