Technicien de proximite

Description de la mission :

Sur le périmètre qui lui est affecté, il est en charge des activités suivantes selon les procédures mise en place et les décisions prises par le Responsable Opérations sur Site :
Fournir le support technique et l'aide aux utilisateurs locaux.
Prendre en charge les incidents de dépannage affectés par le Helpdesk et nécessitant une intervention.
Assurer l'installation du matériel et la configuration finale des logiciels correspondant aux besoins de l'utilisateur et effectuer les tests de bon fonctionnement.
Garantir la qualité des interventions sur site et le respect des SLA.
Suivre les demandes spécifiques type récupération de données sur disque dur HS .
Gérer les salles de Visio Conférence du site et en garantir le support.
Relais, communication et accompagnement sur les outils mis à disposition pour les utilisateurs (site du support 44, FAQ, Mémo-fiches ).
Garantir la fourniture et la reprise de matériel auprès des utilisateurs.
Mettre à jour les supports de suivi d'intervention.
Veiller au bon fon...

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