Technicien support applicatif & fonctionnel utilisateur itinérant Niveau 2 pour éditeur logiciel H/F

Publiée le 10/11/2020 par CELAD

Lieu : Marseille
Durée : 6 mois
Tarif : 250 €
Télétravail : Non
Début : ASAP
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Description de la mission :



CELAD, ce sont plus de 1 200 collaborateurs répartis sur 10 agences qui oeuvrent chaque jour pour proposer à plus de 250 clients des prestations de qualité, aussi bien en Informatique Industrielle qu’en Systèmes d’Informations.

Nous poursuivons notre développement dans le Sud-Est et recrutons un(e) Technicien support applicatif technico-fonctionnel client Niveau 2 itinérant pour un éditeur de logiciel localisé à Marseille.

Mission :

En tant que technicien support N2 et après une période de formation sur les produits (logiciels) et outils, vos missions seront les suivantes :

Prise en main à distance des serveurs et postes de travail des clients et installation / configuration / paramétrage du logiciel déployé
Formation des référents techniques et fonctionnels sur site, ainsi que des utilisateurs
Accompagnement et suivi des référents à distance
Traitement des bugs & incidents clients escaladés par le support N1
Implicatio...

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