Technicien Support Applicatif TMS

Publiée le 24/03/2021 par PARTECK INGENIERIE

Lieu : Paris
Durée : 1 an renouvelable
Tarif : Tarif non renseigné
Télétravail : Non
Début : ASAP

Description de la mission :



Nous recherchons un Technicien Support Applicatif N2 Confirmé, pour un de nos clients Transports en région Parisienne, dans le cadre de l'Implémentation du TMS CARGOWISE !

Mission :
▪ Accompagnement de l'utilisateur
▪ Enregistrer et Effectuer le suivi des demandes dans l'outil de ticketing SERVICE NOW
▪ Débloquer l'utilisateur
▪ Reproduire les anomalies logicielles
▪ Rediriger et suivre les Appels de l'équipe Support Helpline TMS
▪ Alimenter une base de connaissances
▪ Respect des procédures et process mis en place
▪ Reporting Hebdomadaire


Points OBLIGATOIRES...

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