Technicien support helpdesk H/F

Publiée le 09/09/2021 par DCS EASYWARE

Lieu : Montaigu
Durée : 2 3
Tarif : Tarif non renseigné
Télétravail : Non
Début :
logo DCS EASYWARE

Description de la mission :



Nous recherchons aujourd\'hui à renforcer nos équipes !


Allez, on vous en dit plus ...


Rejoignez nos équipes supports en tant que Technicien support

Helpdesk F/H.


Voici les missions que

nous souhaitons vous confier :                                                                                           


·      

Prise en en compte des sollicitations

des utilisateurs


·      

Enregistrement dans l\'outil ITSM dédié

avec le niveau d\'informations requis


·      

Traitement des

demandes/incidents au niveau du technicien, avec les outils et procédures

mises à disposition


·      

Dépannage en ligne avec prise de main à

distance


·      

Suivi et relance des demandes/ incidents

en attente


·      

Déclenchement de procédure d\'alerte


·      

Contrôle et suivi des fermetures d\'incidents


·      

Assistance à distance des utilisateurs

sur les différents périmètres :


o  

Poste de travail et applications liées

(messagerie, bureautique, etc...)


o  

Les applications métiers


o  

Les applications non-métiers (SI

Interne)

Vous justifiez d\'une expérience de 2 minimum sur un poste

similaire.


Windows n\'a aucun secret pour vous.


Les notions de poste de travail et bureautique vous sont

familières.


Passionné(e) de nouvelles technologies, vos qualités

d\'écoute, votre sens du service, votre rigueur et votre sens de l\'organisation

sont autant de qualités nécessaires qui vous permettront d\'apporter à vos

interlocuteurs la qualité de service attendue.


Vous avez plein d\'autres qualités ? On n\'en doute pas

et on a hâte de voir ça.


Notre processus de recrutement CDI en 4 étapes ! Tout

simplement



Dans un premier temps, vous échangerez avec l\'un d\'entre nous par

téléphone

Puis, nous aurons le plaisir de nous rencontrer lors d\'un entretien

physique ou TEAMS

Pour finir, discutez métiers avec l\'un de nos managers opérationnels

Bienvenue chez nous !



Nous avons hâte de vous lire et de faire votre

connaissance !  À très vite !

Support utilisateurs bureautique Windows ITSM

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