Technicien support N2 Anglais H/F

Publiée le 22/10/2021 par DCS EASYWARE

Lieu : Lyon
Durée :
Tarif : Tarif non renseigné
Télétravail : Non
Début :

Description de la mission :



Nous renforçons nos équipes lyonnaises. Vous serez en lien direct avec notre manager Guillaume. 



Allez, nous vous en disons plus !



En tant que Technicien Support N2 Anglais H/F, voici les missions que nous souhaitons vous confier :



Vous assurez le

pilotage de l\'infrastructure technique via les consoles de supervision, en vous appuyant sur les consignes élaborées avec les équipes du Service Système

& Réseau, de la Production et/ou du Développement.Vous gérez le support auprès des utilisateurs en prenant en compte les incidents et anomalies de

fonctionnement. Vous en assurez également le suivi jusqu\'à la résolution. Vous êtes ainsi le garant de la qualité de service. Vous participez aux évolutions des outils du Support en proposant des modifications et en réalisant des analyses qualitatives pour améliorer la

qualité du service rendu. 









Et nous parlions de vous ? 



De formation Bac +3 minimum, vous possédez idéalement une première expérience réussie en support utilisateurs.



Vous maîtrisez les incidents orientés sur les périmètres suivants : postes de travail, Windows 8, postes virtuels, réseau, TOIP, PABX, GAB, Imprimantes. 



Vous avez un bon niveau en anglais vous permettant d\'échanger à l\'oral et à l\'écrit avec des utilisateurs. Votre aisance relationnelle, votre sens du service et votre souci de la qualité seront des atouts fortement appréciés pour vous permettre de répondre aux différentes sollicitations. Vous avez plein d\'autres qualités, on n\'en doute pas et on hâte de voir ça ! 



Notre processus de recrutement : un CDI en 4 étapes ! Tout simplement.



1. Dans un premier temps, vous échangerez avec l\'une d\'entre nous par téléphone : Séverine, Ikram, Aurélie ou Marlène.



2. Puis, nous aurons le plaisir d\'échanger en visio.



3. Pour finir, discutez métier avec l\'un de nos managers opérationnels.



4. Bienvenue chez nous !



Ce poste vous intéresse ? Place à l\'action : Postulez ou partagez avec votre réseau !

Anglais

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