Un Consultant ITSM en remote partiel sur Lyon

Publiée le 15/09/2020 par Smarteo

Lieu : Lyon
Durée : 1 année
Tarif : Tarif non renseigné
Télétravail : Non
Début : 15/09/2020
logo Smarteo

Description de la mission :



Smarteo recherche pour un de ses clients, Un Consultant ITSM en remote partiel sur Lyon


Nous recherchons pour Lyon plusieurs profils pour intervenir sur les tâches suivantes, et ce dans le cadre de l’implémentation de l’outil ITSM (BMC Hellix).

Nous avons notamment besoin d’un profil haut niveau qui sera la tête de pont pour ce projet.



Process Design

Definition of standard service description and operation document

Challenge project approach and contribute to new methodology/process structure building

Workshop Facilitation

Lead workshops to deploy service mindset and process structuring

Project Support

Support project committee and governance

Follow up with teams in scope to complete deliverable



Les connaissances minimales requises sont les suivantes :

Successful experiences in deploying ITSM / cross-functional transformation in a sizeable

organization

Facilitation skills and experiences (comfortable leading workshops in front of audience at different

level)

Certified ITIL Foundation

Working background in IT, able to translate technical into business language

Fluent in English (verbal & written)
Au démarrage, besoin d?une présence de 3j sur Lyon ; possibilité ensuite de plus de remote.



Si vous êtes disponibles et intéressés merci de me faire parvenir votre CV version FR à jour dés que possible

Postuler à cette mission :
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