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Expert CRM


séparation
Publiée le 24/01 par KALAWAY

Lieu : Vitry-sur-seine (94)
Durée : 6 mois +
Tarif : Selon profil
Début : Asap
Kalaway


Description :



Tâches:

- Expertise produit sur la solution CRM Dynamics 365, configuration et paramétrage sur l’ensemble des modules de la solution ;

- Définition et cadrage des nouvelles fonctionnalités ;

- Participation à la rédaction et revue des demandes d’évolution ;

- Rédaction de cahier des charges et spécifications fonctionnelles ;

- Participation à la rédaction des cahiers de recette et validation de la recette fonctionnelle ;

- Animation de workshops métiers ;

- Gestion des correctifs et petits évolutifs ;

- Création de rapports supplémentaires sur Management Reporter & Power BI à la demande des filiales ou du siège ;

- Participation aux déploiements de la solution dans les filiales è Analyse d’écart par rapport au Core Model Groupe ;

- Création d’un Roll-Out Kit de la solution ;

- Lien entre les interlocuteurs pays, les services support du siège et les interlocuteurs IT ;

- Assurer un support utilisateur de niveau 3 ;

- Gérer les évolutions des droits d’utilisateur ;

- Montée en compétences de l’équipe existante sur la solution ;

Compétences requises :

- Parfaite connaissance fonctionnelle des processus commerciaux, idéalement connaissance des domaines Marketing et Customer Service ;

- Certification Microsoft CRM obligatoire ;

- Parfaite connaissance et expérience avérée de conduite de projets en méthode agile ;

- Capacité d’organisation et de planification ;

- Capacité d’anticipation et réactivité ;

- Curiosité d’esprit et esprit critique ;

Profil:

Vous disposez d’une expérience d’au moins 10 ans sur des projets CRM, dont environ 5 ans en expertise sur Dynamics CRM.

Expérience internationale souhaitée.

Des déplacements à l’international sont à prévoir.

Anglais courant impératif


Clic2search : Mission CRM


  Pour postuler à cette mission

Référence à rappeler : crm365



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