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Service Delivery Manager (mission Client Final) (H / F)


séparation
Publiée le 16/04 par emagine

Lieu : Antony
Durée : 6 mois +
Tarif :
Début : Asap
Emagine


Description :



emagine recherche pour le compte d'un de ses clients finaux un Service Delivery Manager :

Démarrage ASAP
Durée: 6 mois+
Lieu : Antony

Vous interviendrez en tant que responsable du Service Delivery Manager (encadrement de 2 techniciens support).

•    Responsabilité de la mise en place du Poste de Travail & de la Bureautique pour le Groupe,
•    Gestion des actifs (parc PC), et de leur déploiement
•    Pilotage des sous-traitants
•    Pilotage du suivi des tickets Demande et Incidents, suivi des SLA, pilotage des techniciens de proximité
•    Définition du core master sous Windows, des gammes de postes de travail et des services de gestion matériel (Catalogue PC) des packages d'applications bureautiques, élaboration des solutions, pilotage du projet (coûts, délais, qualité), déploiement, conduite du changement,...,
•    Gestion du core master des smartphones et leur gestion via le MDM Airwatch
•    Constitution/animation d’un comité des usages du numérique autour du poste de travail, identifier les besoins et leurs évolutions, définir les processus, déployer les outils et les usages liés, animer les réflexions autour de l’expérience utilisateur.
•    Mise en place d’une veille sur les nouvelles technologies numériques autour de l’usage bureautique

- Expérience en management
- Très bon background technique poste de travail et bureautique
- Maitrise les outils de ticketing
- Maitrise des Processus ITIL
- Anglais bon niveau

Contact: Boussayna GHARRAD - 01 41 92 56 86 -



  Pour postuler à cette mission

Référence à rappeler : J0109351



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