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Monitoring / Production Project Manager


séparation
Publiée le 08/11 par S&J

Lieu : Paris (75)
Durée : 6 mois renouvelable
Tarif : Selon profil
Début : Asap
S&J


Description :



S&J recherche, pour l’un de ses clients, acteurs majeur du luxe et de la beauté, un Monitoring Project Manager.

Contexte
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Notre client travaille au développement d’un projet CRM international. Ce projet est en production mais n’a pas le niveau d’industrialisation suffisant pour proposer le niveau de qualité attendu par les équipes business. Une partie de cette montée en qualité passe par la mise en place d’un process et d’outillage sur le volet Monitoring.

Extrait de la définition interne pour le Monitoring :
Monitoring covers the activities required to have a clear view on the different environments (production and non-production):
- measure: define the key performance indicators (KPIs) and setup dashboards,
- detect: monitor the dashboards, manually or automatically,
- alert: in case of outage or dysfunction in general, warn the appropriate contacts (business or technical).
This must be done both on technical and functional aspects.

From a technical point of view, it is a three steps process:
1. logging: define what (semantic, business) and how (format, technical) the source systems should log and provide the data for analysis. This steps also depends on the measure step presented above,
2. data collection: gather all the source systems logs into a datalake to centralize logs and be ready for analysis,
3. monitoring: please refer to the three previous activities, based on the data available.

Mission
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Sur la base du contexte précédent, les objectifs du consultant chef de projet seront :
- De faire le lien avec les systèmes sources pour veiller à la bonne implémentation de la stratégie de logs (étape 1)
- Préparation des outputs du monitoring vers les consommateurs (TMA CRM / TMA APAC / Business / ) aux bons formats (dashboard, mail ). (étape 3)

Must :
- Dans les phases amont, il travaille avec les interlocuteurs métier et fonctionnel (product owner CRM) pour définir et valider un scope (cahier des charges) et un backlog pour le projet. Il évalue dans le même temps la complexité avec les équipes de delivery pour affiner ce scope et déterminer une faisabilité (coûts et délais).
- Il définit les indicateurs de suivi du projet, en miroir des objectifs définis par les entités métiers .
- Il suit la phase de réalisation avec les équipes de delivery (technique et métier) impliquées. Il organise cette phase pour donner la visibilité nécessaire en coordonnant l’équipe projet.
- Il réalise un suivi des risques et en assure la communication ascendante et descendante.
- Il prépare (et participe à) la phase de tests techniques et de recette fonctionnelle (utilisateur) avec le release manager de l’équipe.
- Il prépare la transition vers les activités de run (validation des livrables, go/nogo, mise en production, préparation à l’exploitation de la solution).
- Il analyse la cohérence des données dans le cadre de son projet.

Relations internes :
- Interlocuteur des équipes des marques (CRM international principalement) et business (équipes régionales) pour le pilotage de différents projets CRM
- collabore avec les référents techniques et fonctionnels des applicatifs CRM (Référentiel Client Unique, Dataflows, Marketing Automation, Service Client, )
- interagit avec les responsables des différentes applications constituant l’écosystème du projet CRM (e-commerce, retail, customer care, Big Data, BI, marketing relationnel, )

Relations externes : fournisseurs de solutions (éditeurs), Factory (intégrateurs) des solutions applicatives, consultants, testeurs

Profil
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- Niveau de séniorité : 5+ ans d’expérience
- Gestion de projet orientée production et surveillance applicative
o Technologies Logwatch, SolR sont des plus.
o Nagios/centreon ou autre solution de solution de centralisation des logs
o Opcon ou autre scheduler centralisé
- Expérience sur les problématiques de données (data migration, cleansing / deduplication /merge, data quality)
- Expérience avérée de projets Salesforce
- Secteur luxe-cosmétique est un plus
- Anglais obligatoire
- Qualité de communication et relationnelle
- Rigueur dans l’organisation, la formalisation et la planification
- Humour et patience



  Pour postuler à cette mission

Référence à rappeler : SHE



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