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Consultant ITSM H / F


séparation
Publiée le 11/01 par HAYS MEDIAS

Lieu : Mantes-la-ville (78)
Durée : 4 mois
Tarif : Selon profil
Début : Asap
HAYS MEDIAS


Description :



Bonjour à tous,

Je suis actuellement à la recherche d’un Consultant ITSM pour la mise en place d’un outil sur le volet Ticketing, pour l’un de mes clients spécialisé dans l’industrie du BTP. Dans le cadre d’un nouveau projet groupe à dimension internationale, vos missions seront :

liaison/collaboration avec les équipes Groupe (échanges en anglais), pour la mise en place sur le périmètre France
Audit du fonctionnement, revue, clarification, et optimisation des processus actuels (gestion des incidents, Organisation du suivi et processus d’escalade, etc)
Apprentissage de l’outil et formation des collaborateurs de la DSI
Réaliser la documentation, Définition du catalogue de services
Coordination du démarrage
Définition du portail des demandes des utilisateurs

Issu(e) d’une formation supérieure vous possédez une expérience de 3-5 ans sur des missions similaires. Certifié ITIL, Force de proposition, vous avez une maitrise parfaite de l’anglais.

Clic2search : Mission Consultant


  Pour postuler à cette mission

Référence à rappeler : ADM ITSM



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