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Qualificateur Services Clients (H / F)


séparation
Publiée le 23/08 par BK Consulting

Lieu : Courbevoie
Durée : Minimum 2 ans
Tarif : Selon profil
Début : Asap
BK Consulting


Description :



BK CONSULTING est une société de conseil intervenant sur des projets métiers ou sur des programmes de transformation digitale des systèmes d’informations.

Avec plus de 500 consultants spécialisés sur les métiers de ses clients, et maitrisant les environnements techniques et technologiques de la révolution digitale, BK CONSULTING intervient sur des projets, nécessitant une qualité de réponse, et une capacité d’engagement, notamment dans le cadre de centres de services, de TMA, ou de contrats forfaitisés.

Poste :

Dans le cadre du développement de nos activités dans le secteur bancaire, nous recherchons un Qualificateur Services clients qui aura pour missions :

Gestion de l’habilitation des clients avant la mise en production des services.

Configuration des demandes de service faites par les clients.

Pilotage des recettes communautaires : rédaction et mise à jour des guides et kits de recettes, suivi des recettes et rédaction des bilans.

Participation aux recettes internes et aux exercices avec les clients.

Gestion des incidents métiers de niveau 2 et des anomalies applicatives en relation avec la MOE et MOA et support métier aux mises en production.

Recette des outils internes (simulateurs, planning).

Participation à la fourniture d’indicateur de service métier.

Profil recherché:
- Issue d’une formation Bac+5), vous disposez d’au minimum 5 ans d’expérience dans les moyens de paiement.




  Pour postuler à cette mission

Référence à rappeler : LCH/Recette préprod



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