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Technicien Support Niveau 1 F / H


séparation
Publiée le 11/02 par CELAD

Lieu : Lille (59)
Durée : Mission longue
Tarif : A définir
Début : Asap
CELAD


Description :



Pour notre client dans le secteur de la distribution, nous recherchons une ou un Technicien Support Niveau 1.

Contexte de la mission
Technicien SI dont la mission sera la prise en charge et la résolution d’incident utilisateurs (avec utilisateur en ligne ou offline), en assurant la satisfaction de nos utilisateurs et le respect des bonnes pratiques du processus support.

Objectifs de la mission et tâches :
Au sein de l’équipe IT Logistique, vous apporterez un support de niveau 1 pour les services en production dans les entrepôts européens.
Vous aurez également en charge les tâches d’exploitation des entrepôts dans une démarche proactive afin de limiter voir éviter les dysfonctionnements et les impacts auprès des utilisateurs.

Livrables :
Le profil recherché devra faire preuve d’autonomie et devra être rapidement opérationnel après une phase de montée en compétence et d’intégration et de formation en entrepôt sur les processus métiers.
Une attention particulière sera portée sur :
L’aisance relationnelle et l’esprit communicatif : assurer son autonomie dans la mission support.
Langue : Le français, l’anglais (écrit et oral) sont indispensables, l’allemand est un plus.
La rigueur : pour le respect des engagements, SLA, bonnes pratiques support, etc.
La capacité d’innovation : nous souhaitons un profil enclin à la réflexion qui sera force de proposition pour l’industrialisation de nos tâches d’exploitation et de support.
La capitalisation des acquis via documentation (base de connaissances).
L’esprit curieux et volontaire : un collaborateur ouvert et intéressé pour appréhender les nouvelles technologies informatiques.



Clic2search : Mission Support


  Pour postuler à cette mission

Référence à rappeler : P.07.92.26.2019



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