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Consultant Genesys


séparation
Publiée le 12/02 par FREELANCE VISION

Lieu : Paris (75)
Durée : 24 mois
Tarif : Neg
Début : Asap
FREELANCE VISION


Description :



Nous recherchons pour l’un de nos clients, un expert GENESYS pour intégrer une équipe MOE, animation de Workshop avec l’exploitant, animation réunion, livraisons à vérifier, faire l’analyse, rédactions des spéc. fonctionnels et techniques, faire le passage de connaissance.

Au sein du département XXX, l’Ingénieur du pôle XXX (Architecture, Ingénierie & Qualification), est responsable de la maîtrise d’œuvre des Solutions ToIP et Centres d’appels sur le réseau interne. Il intervient de manière pérenne sur des projets pour réaliser les études et fournir un support technique à la mise en œuvre et à l’exploitation de la solution. Il garantit au client, dans le cadre des processus en vigueur, la qualité, la fiabilité, l’évolutivité et l’optimalité à moindre coût des infrastructures du domaine. La prestation a pour objet de travailler sur le projet XXXX

COMPÉTENCES REQUISES a. Compétences obligatoires - Maîtrise des domaines suivants dans le secteur des télécommunications :Réseaux LAN, WAN et TOIP (très apprécié) - Maîtriser les solutions Centre d’appels Genesys - Maîtriser l’un des domaines suivants dans le secteur des télécommunications : Réseaux ToIP/IPBX, DBA, Système Unix - Savoir monter un dossier technico-économique et piloter des études techniques transverses multi-entités complexes - Savoir rédiger un document technique - Savoir organiser et animer des réunions et en faire des comptes rendus et synthèses - Capacité d’autonomie, d’analyse et de synthèse - Capacité à gérer plusieurs activités en parallèle - Savoir élaborer une architecture technique de réseau, conseiller une solution - Savoir élaborer et mettre en œuvre des plans d’action, faire les suivis et bilans - Savoir élaborer et rédiger des méthodes, règles et procédures - Capacité à synthétiser et à rendre compte - Capacité à gérer les priorités - Savoir impliquer les acteurs du domaine, animer des réunions techniques - Savoir transférer ses compétences et son expertise - Sens de l’initiative et de l’anticipation - Pédagogie : Savoir informer, savoir expliquer simplement des problématiques complexes - Bon relationnel, capacité à travailler en équipe b. Compétences vivement souhaitées Veille technologique et relations constructeurs - Mener la relation technique avec des fournisseurs de solutions et les centres d’expertise internes au groupe - Organiser les mises à niveau (release) des équipements

Urbanisme - Définir et mettre à jour les règles et normes de conception des infrastructures du réseau interne de son périmètre (Téléphonie Administrative et Centres d’appel Architecture - Formaliser les besoins de notre MOA (cahier des charges, expressions de besoins techniques) - Réaliser les études technico-économiques pour intégrer les solutions dans notre architecture - Rédiger le Document d’Etude Technique et le Document d’Architecture Technique associés Ingénierie - Définir/rédiger le Dossier d’Ingénierie Technique à partir du Document d’Architecture Technique - Définir/rédiger les Fiches d’Exploitations et les Modes opératoires à partir du dossier d’Ingénierie - Définir/rédiger le cahier de tests, le cahier de recette et les opérations nécessaires à la validation des solutions et architectures Qualification - Tester et qualifier selon les documents définis par l’ingénierie sur maquette Soutien HO des équipes opérationnelles - Participer au soutien des équipes opérationnelles dans le cadre de la gestion des incidents/problèmes complexes (Gestion des incidents/problèmes) en HO - Répondre aux sollicitations (hors mode projet) des équipes opérationnelles sur les autres processus ITIL



Clic2search : Mission Consultant


  Pour postuler à cette mission

Référence à rappeler : genesys



PS : la majorité des recruteurs ne publie aucune offre. Peuvent-ils trouver votre CV sur Freelance-info ? Par ailleurs si vous cherchez un CDI, Carriere-info est plus adapté.

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