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Technicien Support de Proximite VIP


séparation
Publiée le 04/06 par STAR TEC INFORMATIQUE

Lieu : Plaisir (78)
Durée : 24 mois renouvelables
Tarif : Selon profil
Début : Dès que possible
STAR TEC INFORMATIQUE


Description :



Nous recherchons pour l’un de nos clients un Technicien Support de Proximité VIP

Niveau de complexité : CONFIRME : 4/7 ans dans le poste

Contexte et définition de la prestation : au sein d’une équipe déjà en place, vous intervenez en tant que technicien support proximité niveau 1 et 2

Poste Support Utilisateurs VIP:

Gestion d’incidents N1, N2 ou N3 pour des comités exécutifs ou grands dirigeants.
Escalade des incidents au niveau supérieur si non résolution,
Traitement des tickets en urgence avec résolution obligatoire,
Résolution d’incidents concernant des logiciels métier,
Résolution d’incidents bureautiques,
Résolution d’incidents sur visioconférence, téléphonie,
Rédaction de procédures,
Analyse et suivi statistique des demandes

L’anglais courant est nécessaire pour répondre aux utilisateurs

Travail 1 à 2 Samedi par mois en roulement

Compte tenu de notre budget, les candidatures de plus de 210 e ne seront pas examinées

Clic2search : Mission Support


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Référence à rappeler : Technicien Support de Proximite VIP



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