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Operational Delivery Manager


séparation
Publiée le 15/03 par COMPUTER FUTURES

Lieu : Boulogne-billancourt (92)
Durée : 3 mois renouvelable
Tarif : Selon profil
Début : Asap
COMPUTER FUTURES


Description :



Cette mission d’operational delivery management, tourne autour du:
- pilotage du Maintien en condition des plateformes Genesys et applications confiées
- de la contribution à la maîtrise des coûts des comptes clients gérés
- de la garantie de suivi et de la communication
- Pilotage de la conduite de travaux de mise en service et changements
- de l’animation de la relation Client dans une démarche proactive en faisant valoir la Maîtrise Prosodie des plateformes confiées
- du pilotage des engagements de service (SLA, OLA)
- de la Gestion des priorités, suivi des jalons, alerting et plan de contournement en cas de dépassement

Maîtrise de l’anglais obligatoire

Lieu: Boulogne Billancourt/ Vélizy
Prévoir déplacement occasionnel chez les clients et/ou équipes delivery sur site en France et/ou au Maroc
Possibilité d’intervenir en astreinte HNO

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