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SDM Senior - Paris / Rouen / Montpellier - Montreal Asscoiates


séparation
Publiée le 25/03 par Montreal Associates

Lieu : France
Durée : 3 mois +
Tarif : Selon profils
Début : Asap (urgent)
Montreal Associates


Description :



SDM Senior - Paris/Rouen/Montpellier - Montreal Asscoiates



Montreal Associates est à la recherche d’un SDM Senior pour une mission basée à Paris, Rouen ou Montpellier.



Localisation : Paris/Rouen/Montpellier

Date de début : ASAP (Urgent)

Date de fin/durée : 3 mois, renouvelable, longue visibilité

Langues : Français

Référence : BARNKAM 27151



Mission :



La mission s’appuie sur les équipes opérations gérèes au niveau des lignes de services ODIGO (Solution de gestion des intéractions Client en mode SAAS) :



Gérer l’ensemble des opérations projet en s’assurant que les objectifs convenus soient constamment atteints notamment le respect des coûts
Piloter le budget du projet
Coordonner et suivre les actions menées les sous-traitants impliqués dans le contrat
Prendre en charge la gestion du problème management et assurer la communication avec le Client
Coordonner tous les services du delivery au client, conformément au contrat
Comprendre, anticiper et influencer les demandes du client et s’assurer que tous les acteurs du delivery soient capables de répondre à la demande
Gérer de façon proactive la relation quotidienne avec le ou les représentants du client pour assurer un haut niveau de satisfaction
Identifier et développer les opportunités de business dans le contrat existant avec le Client
Travailler en étroite collaboration avec l’ODM (Operation Delivery Management) pour suivre l’avancement du projet, les problèmes et la résolution de problème, l’ODM gérant de façon proactive les équipes fournissant le service
Évaluer la qualité du service rendu par les équipes (rapports, livrables du projet, etc.) pour assurer la cohérence et la précision de l’information
Participer au contrôle et aux analyses pour s’assurer que tous les engagements soient respectés
Fournir des rapports de performance du service au client et au management interne (au besoin)



Si vous êtes intéressé par ce poste de SDM et disponible, merci de postuler avec un CV à jour à b.arnaud (a) montrealassociates en indiquant la référence BARNKAM 27151.

Montreal Associates (Systems) Ltd and its affiliates Montreal Associates GmbH and Montreal Associates (Systems) S.L., operate Employment Businesses and Agencies (collectively referred for the purpose of this disclaimer as the Montreal Associates Group ). All personal data received from applicants to the roles we advertise will be treated in accordance with the Montreal Associates Group’s Privacy Notice which can be found on our company website

By submitting personal data to any company within the Montreal Associates Group, the applicant is explicitly agreeing to the use of such data by the Montreal Associates Group and to the transfer of such data to and from the Montreal Associates Group companies within the UK and Europe in connection with the fulfilment of the applicant’s voluntary requests, and the fulfilment of other job opportunities that match the applicant’s profile, and confirms that they may be contacted about such job opportunities. We will not pass the applicant’s data to any third party without their verbal or written permission to do so.



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