121 connectés     6 991 missions IT     20 912 CV récents
se connecter | s'inscrire

Incident Manager - Paris - Montreal Associates


séparation
Publiée le 15/05 par Montreal Associates

Lieu : Paris
Durée : 6 mois +
Tarif : Selon profils
Début : Asap
Montreal Associates


Description :



Incident Manager - Paris - Montreal Associates

Montreal Associates recherche pour l’un de ses meilleurs clients un Incident Manager pour une mission basée dans l’Essonne.

Localisation : Paris (91)
Date de démarrage : ASAP
Durée : 3 mois renouvelable (visibilité 2 ans)
Langues: français et anglais

Mission

Au sein de la Direction Service Delivery & Support :

- Piloter des services orientés client : service desk, incident, problème

- Piloter les niveaux de service délivrés aux clients en lien avec les fournisseur

- Gérer l’outillage et le reporting mis en œuvre pour le pilotage de l’activité

- Coordonner le traitement des incidents et leur résolution dans le respect des SLA

- Veiller à une traçabilité des actions réalisées pour le traitement des incidents

- Piloter les escalades sur les résolutions d’incidents complexes

- Veiller à à la mobilisation des experts techniques infrastructure en cas de crise (potentielle ou avérée)

- Réaliser les rapports post-incidents avec l’étude des impacts clients (analyse à froid les incidents majeurs et modérés)

- Etre en contact approfondi avec les clients internes (Business Units internationales, départements finance et RH, etc).

- Organiser, coordonner et contrôler les activités des collaborateurs sous sa responsabilité (animer les réunions d’équipe)

Dans le cadre de ses fonctions, vous êtes potentiellement sollicité pour réaliser des astreintes.

Si vous êtes disponible et intéressé(e) par cette mission d’Incident Manager, merci d’adresser votre CV à j.duclos(a)montrealassociates en indiquant la référence JDUC - 47089

Montreal Associates (Systems) Ltd and its affiliates Montreal Associates GmbH and Montreal Associates (Systems) S.L., operate Employment Businesses and Agencies (collectively referred for the purpose of this disclaimer as the Montreal Associates Group ). All personal data received from applicants to the roles we advertise will be treated in accordance with the Montreal Associates Group’s Privacy Notice which can be found on our company website

By submitting personal data to any company within the Montreal Associates Group, the applicant is explicitly agreeing to the use of such data by the Montreal Associates Group and to the transfer of such data to and from the Montreal Associates Group companies within the UK and Europe in connection with the fulfilment of the applicant’s voluntary requests, and the fulfilment of other job opportunities that match the applicant’s profile, and confirms that they may be contacted about such job opportunities. We will not pass the applicant’s data to any third party without their verbal or written permission to do so.



  Pour postuler à cette mission




Le saviez-vous ?



La CVthèque de Freelance-info est utilisée chaque jour par plus 1000 recruteurs. Peuvent-ils y trouver votre CV ?

Déposer / mettre à jour mon CV






Freelances IT


+ de 500 entreprises vous attendent !
Proposer mon CV
Site gratuit réservé aux Freelances
Visibilité au choix : CV anonyme, CV privé
Black-list de sociétés, contacts directs
Recruteurs
Accès via Turnover-it :
CVthèque & publication
Nous contacter
Par formulaire
AGSI SAS
75 Rue de Lourmel
75015 PARIS
logo freelance-info.fr
2018 © Copyright AGSI SAS
Conditions d'utilisation