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Application Support Analyst


séparation
Publiée le 12/06 par Calytis

Lieu : Paris
Durée : 12 mois
Tarif : 400
Début : Asap
Calytis


Description :



Nous recherchons un Application Support Analyst pour accompagner l’un de nos clients.
Pour cette mission, le consultant devra posséder une aisance rédactionnelle certaine, être parfaitement autonome et avoir OBLIGATOIREMENT une excellente maitrise de l’anglais aussi bien écrit que parlé. La connaissance du monde de la Finance d’entreprise est un plus apprécié.

Mission :
- Pendre en charge du premier niveau de support applicatif pour les Applications Métiers
- Répondre aux demandes de support des utilisateurs
- Qualifier les demandes utilisateurs et router le cas échéant, les demandes vers les équipes techniques référents
- Maintenir des applications : suivi du bon fonctionnement, traitement des demandes de corrections et évolutions
- Gérer la création et la mise à jour des comptes utilisateurs dans les applications
- Exécuter des processus techniques (imports ) sur demande
- Former les utilisateurs (les formations sont fréquemment en anglais), rédiger les supports de formation (orientés métiers et non outils)
- Alimenter la base de suivi du support

Compétences :
- Maitrise des concepts GED/ECM
- Organisation d’activité support
- Connaissance du métier des Fusions/Acquisitions
- Bonne connaissance de ces technologies souhaitée : Visual Studio 2015, SQL Server 2014, IIS 7.0, TFS 2017, Sharepoint 2013, Dynamics CRM 2016, K2
- Méthodologie : UML, Scrum
- Une connaissance du Lean Six Sigma et de Kanban est un plus apprécié


Clic2search : Mission Support


  Pour postuler à cette mission

Référence à rappeler : 1904278_AppliSupAn



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