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Responsable Support Bureautique


séparation
Publiée le 12/06 par KP2i

Lieu : Torcy 77
Durée : 6 mois ou plus
Tarif : Selon profil
Début : Asap
KP2i


Description :



Au sein du département Production de la DSI, sous la direction du directeur de production, vous serez le manager garant du support bureautique (magasins et siège) et du développement de ses collaborateurs.

Vos rôles et responsabilités seront :

Organiser l’équipe et les prestataires afin d’assurer le support bureautique du siège, des magasins et des VIP
Proposer, mettre en œuvre les technologies et leurs évolutions liées aux postes de travail utilisateurs (tablettes, smartphone, PC, Wyse, ...) et aux autres devices. Gérer le cycle de vie du matériel.
S’assurer de la création / mise à jour / sécurisation des masters postes de travail
Gérer le backlog d’incident
S’assurer que les services d’impressions sont fonctionnels
Rédiger les appels d’offre en collaboration avec les achats et le juridique / mettre en place les contrats de services
S’assurer que les infrastructures respectent les exigences de sécurité
S’assurer avec les prestataires de service que les projets de déploiement de devices sont pilotés avec qualité et dans le respect des plannings
Définir les actions de son domaine, la planification, le suivi, et la coordination auprès de ses interlocuteurs DSI (Chef de projet) ou le métier
Piloter et prendre les mesures d’amélioration continue afin de s’assurer que la qualité de service soit en ligne avec les attentes et les contrats mainteneurs (tableaux de bord de suivi de son activité, analyse et communique au management)
S’assurer que les services fournis se font dans le cadre des process ITIL définis au sein de la DSI (changement et incidents)
Mise en œuvre de la politique de ressources humaines au niveau de ses équipes (Recrutement, entretiens annuels, Formation et Accompagnement des collaborateurs, Animation des réunions de travail)

De formation supérieur en informatique, vous justifiez de très bonnes connaissances des technologies du poste de travail utilisateurs mobiles ou fixes et de leur industrialisation idéalement dans le secteur de la distribution.

Vous avec une très bonne connaissance des outils collaboratifs et de la suite office 365 et excellente sensibilisation aux problématiques de sécurité.

Vous avez un véritable esprit de synthèse, vous anticipez et êtes capable d’adapter votre discours en fonction des interlocuteurs. Votre enthousiasme et charisme vous permettra d’embarquer vos collaborateurs au quotidien.

Votre organisation, votre sens du service, votre force de proposition et votre réactivité sont les fondements de votre réussite.

Un bon niveau d’anglais est nécessaire pour ce poste.



  Pour postuler à cette mission

Référence à rappeler : BBN 2019 05 RBC



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