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Mission Freelance : Responsable Support


séparation
Publiée le 12/06 par Progressive

Lieu : Lille
Durée : 6 mois
Tarif : Compétitif
Début : Asap
Progressive


Description :



Progressive recrute pour l’un de ses clients dans le secteur du retail un Responsable Support autour de la métropole Lilloise !

Descriptif de la mission :

Au niveau du support informatique :

Vous assurez la bonne utilisation du logiciel de gestion des incidents par les techniciens support
Vous garantissez la qualité de l’assistance auprès des utilisateurs
Gestion et optimisation des outils et des procédures incidents et d’escalades

Management :

Favorise l’expression et le développement des talents
Engage et anime son équipe dans la stratégoir en garantissant un haut niveau de performance

Projet :

Garantir la circulation des données
Collecte des informations pour faire évoluer l’environnement technologique
Valide les changements d’applications ou du système



Nous recherchons une personne enthousiaste par son engagement, qui collabore efficacement et proche de ses clients.

Connaissances et Compétences :

Expérience sur un poste similaire minimum 2 ans (Responsable Support)

Technologies :

Outils interne de solution d’encaissement et d’accompagnement
ITSM (ITOP)
ITIL foundation minimum
FCC (Call Center)
Office 365

Bon niveau anglais (Fluent)

Localisation : Métropole lilloise

Durée : 6 mois Min

Si vous êtes intéressé par cette mission, n’hésitez pas à me contacter directement :

Anaïs Judas

06.36.41.99.02 -

Clic2search : Mission Support


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