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Technicien Helpdesk Anglais


séparation
Publiée le 12/06 par STAR TEC INFORMATIQUE

Lieu : Bruyères-le-châtel (91)
Durée : 24 mois renouvelables
Tarif : Selon profil
Début : Dès que possible
STAR TEC INFORMATIQUE


Description :



Nous recherchons pour l’un de nos clients un Technicien Helpdesk

Niveau de complexité : CONFIRME : 4/7 ans dans le poste

Des déplacements fréquents sur Issy les Moulineaux sont à orévoir

Description:

Description de la mission :

Le hotliner couvre une plage horaire de 8h20-17h30

Pendant cette période il est chargé de :
Accueillir et répondre aux requêtes des utilisateurs.
Traiter les demandes (création, suppression de compte, changement mot de passe, )
et incidents de niveau 1 puis niveau 2
Effectuer l’assistance sur l’usage des calculateurs
Effectuer les checklists d’ exploitation et vérifications journalières
Aiguillage et escalade vers les équipes compétentes
Rédiger des communications

Compétences requises :
- Bon accueil téléphonique, posséder une bonne qualité d’écoute afin d’identifier rapidement les problèmes rencontrés par les clients
- Parfaite élocution et être patient face à l’impatience des clients.
- Bonne rédaction écrite (orthographe)
- La pratique de l’anglais est exigée. (Au moins lu et écrit)

- Connaissance Linux

- Autonome, rigoureux, organisé, esprit d’équipe, conciliant, sens logique

Connaissances :

Linux, python, shell

Clic2search : Mission Anglais


  Pour postuler à cette mission

Référence à rappeler : Technicien Helpdesk Anglais



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