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Incident Manager - Gestion des Incidents


séparation
Publiée le 12/06 par OZITEM

Lieu : Paris (75)
Durée : 6 mois à 1 an
Tarif : 440
Début : Immédiate
OZITEM


Description :



Je recherche un Incident manager confirmé pour intervenir chez l’un de nos clients spécialisé dans le secteur bancaire. Mission de 6 mois à 1 an.

SDM confirmé : 5 à 8 ans d’expérience

Objectifs de la mission :
Le bénéficiaire souhaite une prestation dans le cadre de la gestion des incidents.

Les missions sont :
- Conduite des cellules de crises en tant que capitaine d’incident et piloter la communication à chaud
- Communications post incident
- Gestion du backlog au quotidien
- Gestion des TaskForce, suivi et maintien du (ou des) plan(s) d’action(s)
- Maintien de la main courante
- Suivi des délais de résolutions
- Résolution des incidents et recherche d’actions permettant de les éviter
- Participation aux instances Incidents
- Préparation des réunions opérationnelles
- Contribution à l’amélioration du processus,
- Etablissement et surveillance des KPI du processus,
- Participation ponctuelle en horaires non-ouvrés.

Anglais : Lu et écrit


Clic2search : Mission Géstion


  Pour postuler à cette mission

Référence à rappeler : RH-001215



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