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Support Application N2 et N3


séparation
Publiée le 19/06 par FREELANCE VISION

Lieu : Rennes (35)
Durée : 6 mois
Tarif : Neg
Début : Asap
FREELANCE VISION


Description :



Nous recherchons pour l’un de nos clients sur Rennes des consultants Support Applicatif N2/N3
L’ingénieur applicatif est le garant du bon fonctionnement des applications de son domaine métier. Il assure le support niveaux 2 et 3 des exploitants et utilisateurs. Ils disposent d’une excellente compréhension de l’architecture, des interactions et de la pile technique des applications.

▶ Assurer le support applicatif de niveau 2 & 3 aux exploitants & utilisateurs ;
▶ Analyser, diagnostiquer et résoudre les incidents de niveau 2 & 3 ;
▶ Réaliser les escalades vers les TMA et suivre les tickets jusqu’à leur cloture ;
▶ Assurer le maintien en conditions opérationnelles des applications ;
▶ Préparer, réaliser & valider les MEP applicatives sur les différents environnements ;
▶ Garantir un service conforme aux SLA et temps garantis (GTx) ;
▶ Réaliser l’enrichissement des référentiels d’exploitation ;
▶ Participer à l’automatisation & à l’amélioration des activités ;
▶ Produire des indicateurs, analyses et rapports d’activités.

Technologies :
Système : Linux, Shell, RedHat, Windows, VM Ware
BDD : Oracle, MySQL
Flux : CFT
Middleware : Apache, Tomcat, Jonas, TomEE
Qualité Professionnelle :
Connaissance approfondie de l’application et du technico-fonctionnel sous-jacent
Capacité à interagir avec l’ensemble des acteurs exploitation, infrastructure et métier
Capacité d’écoute et de compréhension des besoins du client
Capacité à documenter, procédurer et outiller les activités délégables au niveaux 0 et 1



Clic2search : Mission Support


  Pour postuler à cette mission

Référence à rappeler : SUPPORT



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